Với mục tiêu đóng góp vào sự thịnh vượng, an toàn và lành mạnh của cộng đồng người Việt tại Nhật, Aloo đã không ngừng phát triển, đổi mới để đem đến cho khách hàng những sản phẩm - dịch vụ viễn thông tốt nhất. Những nỗ lực của Aloo được thực hiện toàn diện trên mọi khía cạnh, từ việc áp dụng chuyển đổi số, nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng đến các chính sách sau bán và bảo mật an toàn các thông tin cá nhân của khách hàng. Tất cả đều được thực hiện cách bài bản và có chiến lược rõ ràng, đảm bảo mang đến cho khách hàng sự hài lòng tuyệt đối.
Áp dụng công nghệ chuyển đổi số hiện đại trong chăm sóc khách hàng
Mặc dù mới chỉ chính thức đi vào hoạt động từ năm 2022, song chất lượng sản phẩm - dịch vụ của Aloo được đánh giá là không thua kém bất kỳ tên tuổi nào trên thị trường. Luôn đặt chiến lược tập trung vào khách hàng vào làm trọng tâm cho mọi kế hoạch hành động, Aloo đã tăng cường việc sử dụng công nghệ số để cải thiện tiện ích, tạo điều kiện thuận lợi cho các khách hàng khi sử dụng các sản phẩm của Aloo. Theo đó, Aloo đã nghiên cứu và phát triển ứng dụng di động riêng - Aloo, chuyên phục vụ để quản lý tài khoản, nạp tiền, kiểm tra gói dịch vụ và cung cấp thông tin hữu ích về các dịch vụ và ưu đãi.
Ứng dụng ALoo được xây dựng như một hệ sinh thái, không chỉ giúp hành khách mua các sản phẩm của Aloo một cách tiện lợi mà còn giúp ích rất nhiều cho cuộc sống thường nhật. Với ứng dụng Aloo, việc làm quen và hòa nhịp với cuộc sống tại xứ sở hoa anh đào của cộng đồng người Việt sẽ trở nên dễ dàng và đơn giản hơn bao giờ hết. Tất cả các thông tin cần thiết sẽ được Aloo đăng tải chi tiết trên Aloo để khách hàng có thể dễ dàng theo dõi, cập nhật.
Xây dựng chính sách sau bán toàn diện, nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn
Nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời cả trước, trong và sau khi sử dụng các sản phẩm của Aloo, Aloo đồng thời triển khai các chương trình sau bán hấp dẫn với các chính sách hậu mãi toàn diện như chính sách bảo hành mở rộng, ưu đãi cho việc nâng cấp sim card hoặc gói dịch vụ. Ngoài ra, đối với khách hàng hiện tại đang sử dụng sản phẩm của Aloo, Aloo cũng dành tặng thêm những chương trình khuyến mãi “chất lượng” như: giảm 30% phí hòa mạng, miễn cước tháng đầu, giảm cước data hàng tháng,...
>>> Xem thêm: Ngập tràn khuyến mãi khi đăng ký sử dụng sim của Aloo
Đảm bảo tính bảo mật thông tin khách hàng
Hiểu được những nỗi lo của khách hàng về tính bảo mật thông tin khi sử dụng các sản phẩm - dịch vụ trong thời đại số, Aloo đã không ngừng nỗ lực để nâng cao hiệu quả bảo mật của mình. Trong đó, các thông tin cá nhân của khách hàng tại Aloo được cam kết bảo vệ một cách an toàn, đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu. Các biện pháp bảo mật tốt nhất cũng được Aloo liên tiếp đưa vào triển khai như mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập,...
Song song với các hoạt động kể trên, Aloo cũng tổ chức các khóa đào tạo thường niên cho đội ngũ nhân sự của mình, đảm bảo quy trình làm việc an toàn, giúp bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng toàn diện nhất. Có thể nói, Aloo là nơi khách hàng có thể trao trọn niềm tin, là địa chỉ tin cậy khách hàng nên tìm đến khi có nhu cầu sử dụng các sản phẩm - dịch vụ viễn thông tại Nhật.
Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm
Bên cạnh những nỗ lực nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, Aloo cũng không ngừng hoàn thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của mình. Tại Aloo, khách hàng sẽ được hỗ trợ toàn diện trên cả hai phương thức trực tuyến và ngoại vi. Vì vậy, khi phát sinh bất kỳ vấn đề nào liên quan đến trải nghiệm sản phẩm - dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ với Aloo thông qua mạng lưới kênh liên hệ để được hỗ trợ toàn diện nhất.
Đội ngũ Aloo luôn sẵn sàng túc trực để giải đáp mọi nghi vấn, thắc mắc của khách hàng liên quan đến các sản phẩm - dịch vụ và tiện ích mà Aloo mang tới. Chi tiết thông tin liên hệ như sau:
- Hotline: VN: 028-7307-2227/JP: 03-6770-6161
- Fanpage Aloo: https://www.facebook.com/aloo.jp
- Website Aloo: aloo.jp
- Email: support.aloo@aloo.jp
>>> Xem thêm: Hướng dẫn quy trình đặt mua sim data trên Aloo chỉ trong 6 bước
Lời kết:
Hành trình phát triển của Aloo luôn đặt khách hàng là trọng tâm. Do đó, trong những năm qua Aloo đã không ngừng hoàn thiện để mang tới cho các khách hàng của mình những trải nghiệm tối ưu nhất. Từ việc áp dụng công nghệ số đến nâng cao hiệu quả bảo mật, gia tăng ưu đãi sau bán,...tất cả được thực hiện nhằm mục tiêu cao nhất là làm hài lòng các khách hàng, giúp khách hàng có những phút giây tuyệt vời nhất khi sử dụng các sản phẩm - dịch vụ do Aloo mang tới.
