Các điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản", "Thỏa thuận") là một thỏa thuận giữa trang web ("Nhà điều hành trang web", "chúng tôi", "chúng tôi" hoặc "của chúng tôi") và bạn ("Người dùng", "bạn" hoặc "của bạn "). Thỏa thuận này nêu ra các điều khoản và điều kiện chung về việc bạn sử dụng trang web này và bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào của nó (gọi chung là "Trang web" hoặc "Dịch vụ").
Mặc dù trang web này có thể được liên kết với các trang web khác, nhưng chúng tôi không, trực tiếp hoặc gián tiếp, ngụ ý bất kỳ sự chấp thuận, liên kết, tài trợ, chứng thực hoặc liên kết với bất kỳ trang web được liên kết nào, trừ khi được quy định cụ thể ở đây.
Bạn nên xem xét cẩn thận các tuyên bố pháp lý và các điều kiện sử dụng khác của bất kỳ trang web nào bạn truy cập thông qua một liên kết từ trang web này. Liên kết của bạn đến bất kỳ trang ngoài trang web hoặc các trang web khác là nguy cơ của riêng bạn.
Trang web có thể sử dụng cookie để cá nhân hóa và hỗ trợ điều hướng tối đa cho người dùng bởi trang web này. Người dùng có thể định cấu hình trình duyệt của mình để thông báo và từ chối cài đặt cookie do chúng tôi gửi.
Cần thẻ lưu trú (có thời hạn ít nhất 30 ngày) và ảnh chân dung. Địa chỉ nhận hàng có thể là địa chỉ tại Nhật Bản hoặc Việt Nam. Nếu mất SIM do thay đổi địa chỉ sau khi đã gửi, công ty sẽ không chịu trách nhiệm.
Có thể gửi dưới dạng hình ảnh hoặc PDF, kích thước tự do.
Nếu bạn nhận SIM tại Việt Nam, chưa có thẻ lưu trú, thì cần gửi bản scan hộ chiếu và trang visa Nhật Bản khi đăng ký. Sau khi nhập cảnh, cần gửi thêm bản scan thẻ lưu trú trong vòng 1 tuần.
Có thể. Nếu bạn muốn gửi SIM đến địa chỉ tại Nhật Bản từ nước ngoài, bạn sẽ không thể hoàn lại SIM nếu việc nhập cảnh của bạn bị hoãn hoặc hủy.
Nếu đã thanh toán và SIM đã được gửi đến địa chỉ tại Nhật Bản (hoặc Việt Nam), Aloo sẽ không thể hoàn tiền.
Đúng, có thể hủy mà không mất phí nếu SIM chưa được thanh toán.
Aloo sẽ không hoàn lại tiền nếu như sim đã được gửi.
Mỗi người có thể đăng ký tối đa 2 SIM.
Có thể đăng ký qua app hoặc liên hệ qua fanpage để được hướng dẫn đăng ký. Cần chuẩn bị sẵn thẻ lưu trú và ảnh chân dung dưới dạng hình ảnh để tải lên.
SIM chỉ dùng để truy cập dữ liệu di động mà không cần kết nối Wi-Fi. Không hỗ trợ cuộc gọi và SMS.
Không thể, nên không thể sử dụng xác minh SMS như trên LINE.
SIM thoại cho phép sử dụng cuộc gọi, SMS và dữ liệu di động.
Tương đương với phí của DOCOMO.
SIM của công ty có kích thước 3in1 (tiêu chuẩn, Micro và Nano), phù hợp với mọi loại điện thoại thông minh, nên không cần chọn kích thước.
Hỗ trợ các điện thoại phiên bản quốc tế hoặc đã mở khóa SIM. Không hỗ trợ iPhone đã Jailbreak hoặc điện thoại còn khóa mạng bởi au, Docomo hoặc Softbank.
Công ty có các gói từ 1GB đến 30GB, tùy vào nhu cầu sử dụng. Nếu thường nghe nhạc hoặc xem phim, nên chọn gói 30GB.
Nếu bạn thường xuyên gọi điện, nên thêm tùy chọn này.
SIM được gửi đến địa chỉ chỉ định tại Nhật Bản hoặc Việt Nam. Sau khi nhận, cần xác nhận việc nhận hàng.
Thường mất từ 1 ngày đến 3 ngày sau khi đặt hàng và hoàn tất thanh toán. Thời gian có thể thay đổi tùy theo địa chỉ nhận và dịch vụ bưu điện.
Có thể, chỉ cần chọn địa chỉ nhận hàng tại Việt Nam khi đặt hàng.
Có, phí là 550 yên.
Không, công ty không hỗ trợ hình thức này.
Có thể chỉ định địa chỉ tại Việt Nam.
Cần làm theo hướng dẫn cụ thể để thiết lập SIM trên thiết bị iOS
Cần làm theo hướng dẫn cụ thể để thiết lập SIM trên thiết bị Android.
Có thể, nhưng cần liên hệ với dịch vụ khách hàng (liên hệ fanpage) để đăng ký thêm dịch vụ cuộc gọi quốc tế.
Cần làm theo hướng dẫn cụ thể để thực hiện cuộc gọi quốc tế.
Có thể gửi và nhận SMS với SIM thoại.
Thiết bị có thể không tương thích hoặc SIM chưa được kích hoạt đúng cách. Cần kiểm tra lại xem điện thoại có bị khóa mạng không, xem lại cài đặt và SIM.
Thiết bị có thể không tương thích hoặc SIM chưa được kích hoạt đúng cách. Cần kiểm tra lại xem điện thoại có bị khóa mạng không, xem lại cài đặt và SIM.
Có thể, nhưng cần liên hệ với dịch vụ khách hàng (liên hệ fanpage) để đăng ký thêm dịch vụ chuyển vùng quốc tế.
Có thể, nhưng cần liên hệ với dịch vụ khách hàng (liên hệ fanpage) để đăng ký thêm dịch vụ chuyển vùng quốc tế.
- Liên hệ với dịch vụ khách hàng (qua fanpage) để yêu cầu mã MNP.
- Mã MNP sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký.
- Cung cấp mã MNP cho nhà mạng mới và làm thủ tục chuyển đổi.
- Sau khi hoàn tất chuyển đổi, thực hiện thủ tục hủy hợp đồng với công ty.
Nên yêu cầu trước ngày 20 mỗi tháng. Cần đảm bảo đã thanh toán hết các khoản phí trong tháng đó. Nếu còn nợ, mã MNP sẽ không được cấp và cần hoãn hợp đồng thêm một tháng.
Thường mất từ 1 đến 3 ngày.
Có hiệu lực trong 14 ngày. Nếu quá hạn, cần yêu cầu cấp lại mã MNP.
Không, cần phải thực hiện thủ tục hủy hợp đồng riêng.
Không, mã MNP chỉ có thể cấp trước khi hủy hợp đồng.
Không, cần thanh toán hết các khoản nợ trước khi yêu cầu mã MNP.
Không thể thay đổi tên chủ hợp đồng khi yêu cầu mã MNP.
Không thể chuyển.
Có thể, nhưng cần hủy trước ngày 15 của tháng để không phải thanh toán phí cho tháng tiếp theo.
- Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty.
- Điền vào mẫu đơn yêu cầu hủy hợp đồng.
- Gửi đơn yêu cầu hủy hợp đồng qua email hoặc fax.
Không có phí hủy hợp đồng nếu đã hoàn thành thời gian cam kết ban đầu. Nếu hủy trước khi hết thời gian cam kết, sẽ phải chịu phí hủy hợp đồng.
Không, cần thanh toán hết các khoản nợ trước khi hủy hợp đồng.
Có thể, nhưng cần đăng ký lại từ đầu và không giữ được số điện thoại cũ.
Có thể liên hệ qua điện thoại, email hoặc chat trực tuyến qua facebook của công ty.
Bộ phận chăm sóc khách hàng làm việc từ 9:00 sáng đến 6:00 chiều, từ thứ Hai đến thứ Sáu (trừ ngày lễ).
Có, công ty hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt.
Công ty chỉ cung cấp hỗ trợ trực tuyến và qua điện thoại. Không có hỗ trợ tại cửa hàng.
Thường phản hồi trong vòng 6 giờ đối với ngày thường, 24 giờ đối với ngày nghỉ.
Có thể gọi điện thoại trực tiếp đến bộ phận chăm sóc khách hàng để nhận hỗ trợ khẩn cấp.